Политика за Поверителност

1 ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА НА ЛИЧНИ ДАННИ

• Наименование на фирмата: „Беге Комерс Груп" ЕООД
• ЕИК: 208722330
• Седалище и адрес на управление: гр. Русе, ж.к. Възраждане, ул. Св. Св. Кирил и Методий № 2, вх. 3, ет. 2, ап. 5
• Представляващ / Управител: Цанко Юлианов Цаков
• Имейл за контакти: [email protected]

2 КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Когато използвате нашата телефонна услуга или се свързвате с нашия екип за поддръжка, ние обработваме следните категории лични данни:

• Трафични данни и данни за таксуване: Вашият телефонен номер (Caller ID), датата, часът и продължителността на проведеното обаждане.
• Данни за комуникация: Ако се свържете с нашата гореща линия за поддръжка или ни изпратите имейл, ние събираме Вашето име, данни за контакт и съдържанието на Вашето запитване или жалба.
• Гласови записи: Обажданията към нашата премиум линия могат да бъдат записвани с цел осигуряване на качеството на услугата и разрешаване на евентуални спорове.

3 ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО

Ние обработваме Вашите лични данни въз основа на следните правни основания съгласно член 6 от ОРЗД (GDPR):

• Изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б" от ОРЗД): Обработването на Вашия телефонен номер и трафични данни е строго необходимо за свързване на обаждането Ви, предоставяне на заявената услуга за превод/съдействие и точно изчисляване на таксите чрез Вашия телекомуникационен оператор.
• Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „ф" от ОРЗД): Ние записваме разговорите и обработваме данните за комуникация, за да защитим нашите правни интереси, да разрешаваме спорове за таксуване, да предотвратяваме измамнически действия и да подобряваме качеството на обслужване.
• Законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в" от ОРЗД): Ние съхраняваме определени данни за транзакции и фактуриране, за да спазим българското данъчно и счетоводно законодателство.

4 КАК СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ (ПОЛУЧАТЕЛИ)

Ние не продаваме и не предоставяме Вашите лични данни на трети лица за маркетингови цели. За предоставяне на услугата, Вашите данни се споделят сигурно само със строго проверени партньори (Обработващи лични данни):

• Телекомуникационен агрегатор: „ЛИНК Мобилити България" ЕАД, който предоставя техническата инфраструктура и маршрутизацията за 090 номера.
• Мобилни мрежови оператори: „А1 България" ЕАД, „Йеттел България" ЕАД и „БТК" АД (Виваком) – с цел отразяване на стойността на услугата във Вашата месечна сметка или удържането ѝ от предплатения Ви кредит.
• Счетоводни и правни партньори: Вътрешни фирми, предоставящи счетоводни и правни услуги на нашата компания (при спазване на строги договори за конфиденциалност).
• Държавни органи: Можем да разкрием данни пред органите на реда, съдилищата или регулаторните органи (напр. Комисията за защита на потребителите), ако това се изисква по закон или за защита на нашите правни интереси.

5 СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, посочени в настоящата политика:

• Трафични данни и данни за таксуване: Съхраняват се за срок до 6 месеца след провеждане на обаждането за справяне с евентуални възражения по таксуването или жалби, съгласно телекомуникационните регулации.
• Финансови и счетоводни записи: Съхраняват се за срок до 10 години, съгласно изискванията на българското счетоводно и данъчно законодателство.
• Гласови записи (аудио записи от разговори): Съхраняват се за максимален срок от 30 дни, освен ако не са необходими за по-дълъг период поради висящ правен спор или официална жалба.

6 ВАШИТЕ ПРАВА СЪГЛАСНО GDPR (ОРЗД)

Като субект на данни, Вие имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

• Право на достъп: Можете да поискате потвърждение дали обработваме Вашите данни и да получите копие от тях.
• Право на коригиране: Можете да поискате от нас да коригираме неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („Право да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на Вашите данни. (Забележка: Това право не е абсолютно и не се прилага за данни, които сме законово задължени да пазим за данъчни или отчетни цели).
• Право на ограничаване на обработването: Можете да поискате временно да преустановим обработването на данните Ви при определени условия.
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработването, основано на нашия легитимен интерес (напр. срещу записа на разговорите).
• Право на преносимост на данните: Можете да поискате данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат.

За да упражните някое от тези права, моля изпратете имейл до: [email protected]. Ние ще отговорим на Вашето искане в рамките на 30 дни.

7 СИГУРНОСТ НА ВАШИТЕ ДАННИ

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, случайна загуба, промяна или унищожаване. Достъпът до регистрационните файлове и записите от обажданията е строго ограничен само до оторизиран персонал на принципа „необходимост да се знае", а данните се предават чрез криптирани протоколи.

8 ПРАВО НА ЖАЛБА ДО НАДЗОРЕН ОРГАН

9 ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично, за да отразим промени в нашите практики или законови задължения. Най-новата версия винаги ще бъде достъпна на тази уеб страница, като датата на „Последна промяна" ще бъде ясно посочена в горната част.