За предоставяне и ползване на услуга с добавена стойност (Номер 0900 63038)
Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ") уреждат взаимоотношенията между Доставчика и Крайните потребители във връзка с предоставянето на телефонна информационна и консултантска услуга с добавена стойност чрез набиране на кратък номер 090X XXX XXX.
СЪГЛАСИЕ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ: С набирането на посочения номер, Крайният потребител извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с настоящите ОУ, съгласява се с тях и се задължава да ги спазва.
Чл. 1. Услугата се предоставя от:
Чл. 2.
(1) Услугата представлява предоставяне на съдействие, превод в реално време, логистична и битова информация по телефона за чужденци и граждани на територията на Република България.
(2) Услугата няма хазартен, благотворителен или импулсен характер.
(3) Доставчикът НЕ предоставя лицензирани правни, медицински, данъчни или финансови консултации. Всяка предоставена информация има изцяло насочващ и преводачески характер.
Чл. 3.
(1) Цената на Услугата е 2.40 BGN (1.23 EUR) с включен ДДС за всяка започната минута.
(2) Услугата е достъпна само за абонати на българските мобилни и фиксирани мрежи („А1 България" ЕАД, „Йеттел България" ЕАД и „БТК" АД).
(3) Преди започване на таксуването, Крайният потребител изслушва задължително, напълно безплатно гласово съобщение (IVR), което го уведомява за точната тарифа. Времето за изслушване на това съобщение не се таксува. Таксуването започва след звуковия сигнал (бип).
(4) Дължимата сума за проведените разговори се начислява автоматично към месечната фактура на Крайния потребител от съответния телекомуникационен оператор или се приспада от наличния му предплатен кредит.
(5) Доставчикът не носи отговорност за прекъсване на разговора поради изчерпване на кредитния лимит на потребителя, заложен от неговия телекомуникационен оператор.
Чл. 4. Услугата е предназначена изключително за дееспособни физически лица, навършили 18 (осемнадесет) години. При набиране на номера, потребителят декларира своето пълнолетие.
Чл. 5. Крайният потребител декларира, че е титуляр на телефонния номер, от който се осъществява обаждането, или има изричното съгласие на титуляра на абонаментния договор да ползва Услугата и да натрупва съответните такси.
Чл. 6. Доставчикът се задължава да предоставя Услугата с грижата на добър търговец и в съответствие с действащото законодателство.
Чл. 7.
(1) Крайният потребител се задължава да използва Услугата добросъвестно, да не използва нецензурен език, обиди, заплахи или да уронва престижа на операторите на Доставчика.
(2) При установяване на нарушение по ал. 1, Доставчикът има право незабавно и без предупреждение да прекъсне телефонната връзка, като потребителят дължи заплащане за реално проведеното време до момента на прекъсването.
Чл. 8. (Отказ от отговорност / Disclaimer)
(1) Доставчикът действа единствено като езиков и информационен посредник. Доставчикът не носи никаква имуществена или неимуществена отговорност за:
(2) В случай на доказана вина от страна на Доставчика, максималната му материална отговорност към Крайния потребител е строго ограничена до размера на таксата, платена от потребителя за конкретното телефонно обаждане, обект на рекламацията.
Чл. 9.
(1) „Беге Комерс Груп" ЕООД действа като Администратор на лични данни. С осъществяването на обаждане, Потребителят дава своето съгласие Доставчикът (и неговите технически партньори/агрегатори) да обработват трафичните му данни (телефонен номер, час и продължителност на разговора) с цел предоставяне и отчитане на Услугата.
(2) Разговорите могат да бъдат записвани с цел подобряване на качеството на обслужване и защита на правните интереси на Доставчика при евентуални спорове.
(3) Пълната информация относно защитата на личните данни, правата на потребителите (право на достъп, коригиране, изтриване) и сроковете за съхранение е достъпна в „Политиката за поверителност", публикувана на уебсайта на Доставчика.
Чл. 10.
(1) В случай на неудовлетвореност от качеството на предоставената Услуга, Крайният потребител има право да подаде жалба/рекламация в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на провеждане на разговора.
(2) Жалбите се подават на посочения в Чл. 1 имейл адрес или чрез 24-часовата телефонна линия за обслужване на клиенти.
(3) Доставчикът разглежда всяка постъпила жалба и изпраща мотивиран отговор в срок до 14 (четиринадесет) работни дни.
(4) При невъзможност за доброволно уреждане на възникналия спор, потребителят има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към платформата за Алтернативно решаване на спорове (АРС) на Европейския съюз.
Чл. 11. (Разделимост) В случай че някоя от клаузите на настоящите ОУ бъде призната за недействителна от компетентен съд, това не влече недействителност на останалите клаузи или на ОУ като цяло.
Чл. 12. (Промени) Доставчикът запазва правото си да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на официалния уебсайт на Услугата.
Чл. 13. За всички неуредени в тези ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото гражданско и търговско законодателство на Република България.
Настоящите Общи условия са актуални и влизат в сила от [Дата на стартиране на сайта]
Въпроси относно условията?
Свържете се с нас